الشروط، السياسات والأسئلة الشائعة

الشروط والأحكام

شروط الخدمة العامة

1. الموافقة: تسجيلك بالموقع أو شحن الرصيد يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
2. وصف الخدمة: الضمان/التعويض مرتبط بوصف كل خدمة. اقرأ الوصف جيدًا قبل الطلب.
3. أوقات التنفيذ: البدء/الإنهاء ليسا فوريين دومًا ويتأثران بحجم الطلبات والكمية وخوارزميات المنصات.
4. بدء التنفيذ: إذا أصبحت الحالة “جارٍ التنفيذ”، لا يمكن الإلغاء أو التعديل.
5. سياسة الرصيد: الرصيد غير قابل للاسترجاع خارج نظام الموقع. يُستخدم حصراً داخل المنصة.
6. النزاعات: الدفع/الشحن يعني التنازل عن فتح نزاعات خارجية. فتح نزاع قد يؤدي لحظر الحساب وإيقاف الطلبات.
7. الإلغاء: يتم فقط عند فشل النظام بتنفيذ الطلب (كلّيًا أو جزئيًا). في الجزئي يُعاد ثمن الجزء غير المنفّذ تلقائيًا.
8. طلبات مكررة: لا تفتح طلبين لنفس الرابط بالتوازي؛ الثاني قد يُحسب مكتملاً تلقائيًا.
9. الخصوصية أثناء التنفيذ: تحويل الحساب إلى “خاص” أو تغيير الرابط/الإعدادات أثناء التنفيذ يُعدّ اكتمالًا.
10. التسعير: الأسعار والخدمات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حسب ظروف المورّدين والطلب.
11. إلغاء إداري: يحق للإدارة إلغاء أي طلب دون إشعار أو ذكر السبب.
12. إخلاء المسؤولية: استخدامك للخدمات على مسؤوليتك الشخصية. نلتزم بالأساليب الآمنة دون ضمان مطلق.

سياسة المحتوى الممنوع

حرصًا على التزامنا بقيم المجتمع وسياسات المنصات، نرفض أي طلبات تتضمن:

• المحتوى المرتبط بالراقصات أو الإيحاءات الصريحة.
• المراهنات والقمار أو ما شابهها.
• أي محتوى مسيء/غير أخلاقي/محرض على الكراهية.
• المسابقات و“بوستات الضمان” والتلاعب بالنتائج.
• القروض/التمويل غير المرخّص أو ما يخالف سياسات المنصات.
• حملات التعليقات السلبية/التشهير على صفحات الغير.
• أي نشاط يخالف القوانين المحلية أو سياسات الشبكات الاجتماعية.

تنبيه: مخالفة هذه السياسة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب فورًا، إيقاف الحساب، ومصادرة أي رصيد مخالف عند الضرورة.

حالات الطلب والتعامل معها

• في انتظار: الطلب دخل الطابور وسينطلق ضمن الإطار التقريبي المذكور في وصف الخدمة.
• جارٍ التنفيذ/قيد التقدم: التنفيذ بدأ فعليًا — لا تعديل أو إلغاء هنا.
• اكتمل: تم تسليم الكمية بالكامل حسب الطلب.
• جزئي: نُفّذ جزء فقط؛ يُعاد ثمن الجزء غير المنفّذ تلقائيًا إلى رصيدك.

  مثال: طلبت 5000 ونُفّذ 3000 → يُعاد ثمن 2000 لرصيدك.

• ملغي: تعذّر التنفيذ لدى المورّد؛ يُعاد كامل قيمة الطلب لرصيدك فورًا.